Informații GDPR

Ultima actualizare: 23 iulie 2026

Angajamentul nostru față de GDPR

Stilt Café se conformează integral prevederilor Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679). Această pagină explică în detaliu drepturile dumneavoastră și modul în care le puteți exercita.

1. Dreptul de acces (Art. 15 GDPR)

Ce înseamnă

Aveți dreptul de a afla dacă prelucrăm date despre dumneavoastră și, în caz afirmativ, să obțineți o copie a acestor date.

Cum se exercită

Trimiteți un email la [email protected] cu subiectul "Cerere acces date GDPR". În maxim 30 de zile, veți primi un document care conține:

• Datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Scopurile prelucrării
• Categoriile de date prelucrate
• Destinatarii datelor (dacă există)
• Perioada de stocare
• Drepturile de care dispuneți

2. Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR)

Ce înseamnă

Dacă datele pe care le deținem despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați corectarea sau completarea acestora.

Cum se exercită

Scrieți-ne la [email protected] specificând ce date trebuie corectate și furnizând informațiile corecte. Vom efectua modificările în termen de 5 zile lucrătoare.

3. Dreptul la ștergere (Art. 17 GDPR)

Ce înseamnă

Cunoscut și ca "dreptul de a fi uitat", vă permite să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră în anumite condiții.

Când se aplică

• Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate
• Vă retrageți consimțământul și nu există alt temei legal pentru prelucrare
• Vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze
• Datele au fost prelucrate ilegal

Excepții

Nu putem șterge datele dacă:

• Suntem obligați legal să le păstrăm (de exemplu, facturi pentru obligații fiscale)
• Sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță

4. Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR)

Ce înseamnă

Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații, fără a solicita ștergerea completă.

Când se aplică

• Contestați exactitatea datelor (restricționare până la verificare)
• Prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea
• Avem nevoie de date pentru apărarea în instanță
• V-ați opus prelucrării (restricționare până la verificarea motivelor)

5. Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR)

Ce înseamnă

Puteți primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Format de livrare

Datele vor fi furnizate în format JSON sau CSV, după preferința dumneavoastră. Acesta include:

• Informații despre comenzi
• Preferințe privind serviciile
• Istoric de comunicare

6. Dreptul la opoziție (Art. 21 GDPR)

Ce înseamnă

Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor bazate pe interese legitime sau pentru marketing direct.

Cum se exercită

Trimiteți un email specificând la ce prelucrare vă opuneți. Vom opri prelucrarea, cu excepția cazului în care putem demonstra motive legitime imperative care prevalează asupra intereselor dumneavoastră.

7. Dreptul de a retrage consimțământul (Art. 7 GDPR)

Ce înseamnă

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră (de exemplu, pentru comunicări marketing sau cookie-uri), puteți retrage acest consimțământ oricând.

Efecte

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

8. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212
Email: [email protected]
Website: www.dataprotection.ro

Procedura de exercitare a drepturilor

Pasul 1: Identificare

Pentru a vă proteja datele, trebuie să vă verificăm identitatea înainte de a procesa cererea. Trimiteți cererea de la adresa de email pe care ați folosit-o pentru înregistrare sau furnizați documente suplimentare de identificare dacă este necesar.

Pasul 2: Formulare cererea

Email: [email protected]
Subiect: [Tipul cererii] - Ex: "Cerere GDPR - Drept de acces"
Conținut: Descrieți clar ce drepturi doriți să exercitați

Pasul 3: Procesare

Vom confirma primirea cererii în 3 zile lucrătoare și vom răspunde complet în maxim 30 de zile. În cazuri complexe, putem extinde termenul cu încă 60 de zile, despre care vă vom informa.

Pasul 4: Răspuns

Veți primi răspunsul prin email. Pentru cereri de acces sau portabilitate, datele vor fi trimise într-un format securizat.

Tarife

Exercitarea drepturilor GDPR este gratuită. Putem percepe o taxă rezonabilă doar în cazul în care cererile sunt în mod vădit nefondate, excesive sau repetitive.

Întrebări frecvente

Cât durează procesarea unei cereri GDPR?

Maximum 30 de zile de la primirea cererii complete. În cazuri complexe, până la 90 de zile cu notificare prealabilă.

Pot solicita ștergerea datelor dacă am comenzi în curs?

Nu putem șterge datele necesare pentru executarea contractului în curs. După finalizarea comenzii, puteți solicita din nou ștergerea.

Ce se întâmplă cu abonamentul meu dacă solicit ștergerea datelor?

Abonamentul va fi anulat automat, deoarece nu vom mai putea procesa livrările fără datele dumneavoastră. Veți primi confirmare înainte de ștergere.

Măsuri de securitate

Pentru a proteja exercitarea drepturilor dumneavoastră, aplicăm:

• Verificarea identității pentru toate cererile
• Criptarea comunicărilor sensibile
• Log-uri de audit pentru toate accesările și modificările datelor
• Instruirea personalului privind manipularea cererilor GDPR

Contact pentru GDPR

Pentru orice întrebare specifică GDPR sau pentru a exercita drepturile descrise mai sus:

Email: [email protected]
Adresă: Strada Dorobanți nr. 47, București, Sector 1
Program: Luni - Vineri, 08:00 - 18:00